Política de privacidad

1 Disposiciones generales

1.1. La presente Política de Privacidad establece las normas de tratamiento y protección de los datos personales de los Usuarios del servicio Cetro.

1.2. El Responsable del tratamiento es Cetro , con sede en México.

1.3. Cuidamos la privacidad de nuestros Usuarios y garantizamos que toda la información se recopila y trata conforme a los más altos estándares de seguridad.

1.4. El uso del Servicio implica la aceptación de la presente Política de Privacidad.

2 Responsable del tratamiento

2.1. El Responsable del tratamiento de los datos personales de los Usuarios es el servicio Cetro.

2.2. Para asuntos relacionados con la protección de datos personales, puedes contactar en: prywatnosc@cetro.mx.

2.3. El Delegado de Protección de Datos es la persona designada por el Responsable, disponible en: iod@cetro.mx.

3 Finalidad y alcance de la recogida de datos

3.1. Recopilamos únicamente los datos necesarios para:

• Registro y gestión de la cuenta del Usuario en la tienda

• Tramitación de pedidos y preparación de personalizaciones de productos

• Emisión de confirmaciones de compra y gestión de transacciones

• Procesamiento de pagos de los productos pedidos

• Contacto con los Usuarios en asuntos relacionados con pedidos y entregas

• Personalización de contenidos y recomendaciones de productos

• Elaboración de estadísticas sobre el funcionamiento del servicio

3.2. Los datos se recopilan de forma voluntaria, excepto la información técnica necesaria para el funcionamiento del sitio.

4 Tipos de datos tratados

4.1. En función de las funciones utilizadas, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de cuenta: nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña

• Datos de perfil: preferencias de compra, configuraciones de productos guardadas

• Datos de pago: información necesaria para realizar la transacción

• Datos de pedidos: modelos elegidos, configuraciones, historial de compras

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo

• Datos de contacto: correo electrónico y teléfono utilizados en la comunicación

5 Cookies

5.1. El servicio Cetro utiliza cookies con el fin de:

• Mantener la sesión del usuario durante el uso de la tienda

• Recordar preferencias y ajustes del Usuario

• Personalizar contenidos y recomendaciones de productos

• Analizar estadísticas de visitas

• Mejorar el rendimiento y la seguridad del servicio

5.2. El Usuario puede desactivar las cookies en cualquier momento desde la configuración del navegador.

5.3. La desactivación de cookies puede limitar algunas funciones del servicio.

6 Plazo de conservación de los datos

6.1. Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades:

• Datos de cuenta: durante todo el período de actividad de la cuenta

• Datos de pedidos: durante 5 años desde la compra

• Datos de pago: conforme a los requisitos de la normativa fiscal

• Datos técnicos: durante 24 meses

• Datos de marketing: hasta que se retire el consentimiento

7 Derechos del Usuario

7.1. Cada Usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos

• Rectificar la información

• Eliminar los datos (derecho al olvido)

• Limitar el tratamiento

• Portar los datos

• Oponerse al tratamiento

• Retirar el consentimiento en cualquier momento

• Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente

8 Seguridad de los datos

8.1. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales:

• Cifrado de transmisión SSL/TLS

• Copias de seguridad periódicas

• Acceso limitado del personal a los datos

• Monitorización y registro de accesos

• Auditorías de seguridad periódicas

8.2. Los datos se protegen contra el acceso no autorizado, pérdida, modificación o destrucción.

9 Cesión de datos

9.1. Los datos pueden compartirse únicamente con:

• Socios tecnológicos que gestionan la tienda y los pagos

• Proveedores de servicios de mensajería y courier

• Autoridades policiales o judiciales conforme a la legislación vigente

• Especialistas que realizan pedidos personalizados

9.2. No compartimos datos con terceros con fines de marketing sin el consentimiento expreso del Usuario.

10 Disposiciones finales

10.1. La Política de Privacidad puede modificarse. Los cambios se publican en el servicio Cetro.

10.2. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva versión del documento.

10.3. Para asuntos relativos a datos personales, puedes contactar en: prywatnosc@cetro.mx.

10.4. Última actualización: 16.10.2025.